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Como Usar as Notificações Push para Aumentar as Vendas do Seu E-commerce

27 junho, 2019 (updated) |

As mensagens push (ou mobile push notifications) são, nos dias que correm, uma arma de grande eficácia para uma comunicação rápida, barata, directa, pessoal e eficaz com os clientes. Sabia que: A taxa de abertura, comparando com o email, é 50% superior? A taxa de entrega a rondar os 100%? A % de utilizadores que aceitam […]

As mensagens push (ou mobile push notifications) são, nos dias que correm, uma arma de grande eficácia para uma comunicação rápida, barata, directa, pessoal e eficaz com os clientes.

Sabia que:

  • A taxa de abertura, comparando com o email, é 50% superior?
  • A taxa de entrega a rondar os 100%?
  • A % de utilizadores que aceitam receber mobile push está entre os 55% e os 60%?
  • A mobile push segmentada e relevante para o cliente, possibilita um aumento na taxa de retenção cerca de 93%, nos primeiros meses de subscrição?

A tomada, crescente, de consciência da importância das mobile push elevou os patamares de exigência das marcas. Neste momento o importante não se fixa no envio de uma mensagem para o smartphone, mas sim na forma como é enviada, ou seja, prender a atenção do utilizador contextualizando as mensagens. De que forma? Já vai perceber com uma história que poderia muito bem ser a sua. 🙂

 

Ofertas limitadas no tempo

A Maria está a pensar em comprar um telemóvel.  Até já andou a pesquisar online em várias lojas mas ainda não decidiu. As lojas online sabem quais os produtos que viu através de ferramentas como google analytics ou track & engage e quanto tempo esteve na página daquele produto mesmo que não o tenha adicionado ao carrinho.

Claro que o preço não é o único factor de decisão mas é um dos mais importantes não é verdade? Chegou o momento da loja enviar a notificação push que vai levar a Maria a tomar uma ação: um desconto mas com duração limitada, caso contrário a Maria pode pensar um pouco melhor e você pode perder oportunidade de fazer a venda.

Conteúdo Relevante, no momento certo

Se a Maria acabou de comprar um telemóvel vai precisar de uma capa. Enviar um push depois de ter feito a venda do telemóvel parece ser o momento mais oportuno para fazer mais uma venda, certo?

Explore todas as oportunidades para fazer cross selling ou simplesmente para se relacionar com o seu cliente. E o melhor é que pode perfeitamente ter tudo isto a funcionar de forma automatizada em piloto automático.

Lembretes

O que o vai diferenciar dos milhões de apps que existem no mercado? Pense em quantas apps tem instaladas no seu smartphone e não usa. Pois é! Se enviar uma notificação push é altamente provável que a Maria se vá lembrar de voltar a comprar na sua loja quando precisar. Pode ser uma oferta especial no seu aniversário ou simplesmente desejar-lhe um Feliz Natal.

Geolocalização

A Maria adicionou o telemóvel ao carrinho de compras, mas deixou a compra para mais tarde. No dia seguinte, a Maria por acaso passou num shopping que tem uma loja física, a mesma loja onde tinha iniciado o processo de compra.

Ao enviar um push quando a Maria se encontra perto da loja está, mais uma vez a explorar uma oportunidade pertinente para comunicar com a Maria, lembrando-o que pode concluir a compra na loja depois de terminar o seu café.

Conclusão

A Maria não é um caso único. Todos os clientes pretendem o mesmo: ofertas personalizadas. Isso é melhorar a experiência de compra. Ao fazê-lo está a melhorar a comunicação e a empatia com o cliente. Clientes que se identificam com a marca compram mais e influenciam outros clientes.

Se estiver ao lado do seu cliente vai ficar à frente da sua concorrência.

2 thoughts on “Como Usar as Notificações Push para Aumentar as Vendas do Seu E-commerce

    Avatar
    Sidnei Rodrigues Junior
    28 abril, 2017

    Excelente artigo.
    Parabéns.

    Avatar
    Irineu Migotto
    11 setembro, 2017

    E-goi sempre com seus excelentes artigos…

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